Редакция от 26 августа 2026 года
Политика в отношении обработки персональных данных
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «СТ Клиника» (ООО «СТ Клиника»).
ИНН: 6319248913; ОГРН: 1206300054729; КПП: 631901001.
Юридический адрес: 443031, Самарская область, г. Самара, ул. Молодёжная, д. 10, ком. Н5.
Адреса оказания медицинских услуг: Самарская область, г. Самара, ул. Молодёжная, д. 10.
Медицинская лицензия: Л041-01184-63/00358748.
Контакт по вопросам персональных данных: s2clinic@yandex.ru.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
Политика применяется к данным посетителей сайта, лиц, направляющих заявки и проходящих квиз, а также лиц, отдельно согласившихся получать информационные и рекламные сообщения.
Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается внутренним приказом Оператора. Обращения такому лицу направляются по адресу s2clinic@yandex.ru.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные заявки: номер телефона, имя и текст вопроса или комментария — если Пользователь их указал.
- Ответы квиза: жалобы и сведения о состоянии зуба, предшествующем лечении и желаемом сроке начала лечения. Такие ответы могут относиться к специальной категории персональных данных о здоровье и обрабатываются только на основании отдельного явного согласия, размещённого рядом с кнопкой отправки квиза.
- Технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес посещённой страницы, источник перехода, дата и время, ClientID Яндекс.Метрики, yclid и сведения о действиях на сайте.
- Данные для рассылок: номер телефона и доступные идентификаторы в выбранных каналах связи — только при наличии отдельного необязательного согласия.
- Сведения о согласии: выбранные Пользователем отметки, версия текста согласия, страница и дата отправки формы.
Оператор не просит указывать в свободных полях паспортные данные, сведения о банковских картах или медицинские документы. Не следует направлять такие сведения через формы сайта.
3. Цели, состав данных и основания обработки
| Цель | Минимальный состав данных | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, обратный звонок, предварительная запись и подготовка консультации | Телефон, имя и вопрос — если указаны; технические сведения об источнике заявки | Отдельное согласие Пользователя; действия по его инициативе до заключения договора |
| Подготовка предварительного расчёта по квизу | Телефон и ответы квиза, включая сведения о стоматологической ситуации | Отдельное явное согласие на обработку данных, указанных в квизе, в том числе сведений о здоровье |
| Информационные и рекламные сообщения | Телефон и идентификаторы доступных каналов связи | Отдельное необязательное согласие на получение новостей и специальных предложений |
| Аналитика, атрибуция рекламы, улучшение сайта и коллтрекинг | Cookie, IP-адрес, ClientID, yclid, устройство, источник перехода и действия на сайте | Согласие и настройки браузера Пользователя; законные интересы Оператора при соблюдении прав Пользователя |
| Безопасность сайта и предотвращение спама | Технические признаки запроса, сокращённый хеш IP-адреса и маскированный номер в журнале блокировок | Законные интересы Оператора по защите сайта и заявок |
Отказ от необязательной рекламной рассылки не влияет на возможность отправить заявку или получить услуги клиники.
4. Операции с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, действующим по поручению Оператора, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание данных с использованием средств автоматизации или без них.
Оператор не принимает юридически значимых решений, порождающих последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки ответов квиза.
5. Сервисы и лица, участвующие в обработке
В пределах заявленных целей и при наличии необходимых договорных оснований данные могут обрабатываться или получать доступ следующими категориями лиц и сервисов:
- REG.RU — размещение и техническая работа сайта;
- Яндекс — Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Яндекс.Карты и Яндекс.Почта: веб-аналитика, рекламная атрибуция, отображение карт и получение заявок по электронной почте;
- Calltouch — коллтрекинг и аналитика обращений;
- IDENT и DentalPro — учёт обращений, коммуникаций и записей в информационных системах клиники;
- VK — рекламная аналитика, пиксель и коммуникации в сервисах VK;
- операторы связи и платформы, необходимые для отправки SMS и сообщений в VK или MAX, — только при наличии отдельного согласия на рассылку;
- государственные органы — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.
Указанные лица получают только те данные, которые необходимы для соответствующей функции. Оператор отвечает за законность поручения обработки и принимает разумные меры для выбора надлежащих поставщиков.
6. Cookie и аналитика
На сайте используются обязательные и аналитические cookie. Яндекс.Метрика, Calltouch и рекламные технологии VK запускаются при загрузке страниц и не блокируются информационной cookie-плашкой. Подробный перечень целей и способы управления cookie приведены в Политике конфиденциальности и использования cookie.
Пользователь может ограничить cookie и JavaScript в настройках браузера. Это может уменьшить точность аналитики, коллтрекинга и повлиять на работу отдельных функций сайта.
7. Хранение, локализация и сроки
Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
- данные заявки обрабатываются до завершения коммуникации и достижения цели обращения, после чего могут храниться в пределах сроков, необходимых для подтверждения обращения, согласия и исполнения требований закона;
- данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия;
- аналитические данные хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующих сервисов и необходимых для аналитики;
- при достижении цели или отзыве согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.
8. Передача и защита данных
Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Предоставление данных допускается сервисам и обработчикам, перечисленным в разделе 5, а также по законному требованию уполномоченных органов.
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, защищённое соединение, контроль обработчиков, антиспам-механизмы и журналирование технических событий с минимизацией данных.
Оператор не планирует трансграничную передачу персональных данных, собираемых формами сайта. Если такая передача потребуется, она будет осуществляться только после выполнения предусмотренных законодательством условий и обновления настоящей Политики.
9. Права Пользователя и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных, отозвать согласие, отказаться от рекламы, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос направляется на s2clinic@yandex.ru с темой «Персональные данные». Для идентификации заявителя Оператор может запросить сведения, подтверждающие факт взаимодействия с клиникой и принадлежность контактных данных.
Сведения по запросу предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Уточнение, прекращение обработки и уничтожение выполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Заключительные положения
Политика действует с 11 августа 2026 года до её замены новой редакцией. Актуальная версия постоянно доступна по адресу https://lechim-kistu.ru/politika.html.